小区客服管家

工资:3001-5000元 福利待遇:带薪年假,员工体检,包吃,五险一金 具体地点:亚厦路181号 招聘身份:company 公司名称:嘉兴宁泰物业管理有限公司 联系人:王主任 电子邮件:464899921@qq.com 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 岗位职责： 1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，记录报修情况，及时做好回复、跟踪、检查工作。 2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案信息的管理，熟悉小区业主情况，为客户提供方便、全面的管家服务。 3、协助客服主管做好客户满意度调查工作，完成上级下达的各项工作任务和工作指标。 4、负责小区物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作，完成物业费收缴目标。 5、根据小区实际情况需要编辑各项通知、温馨提示等。 6、处理客服中心其他的相关事宜。 任职要求： 1、35周岁以及下，大专及以上学历，有一年以上物业管理工作经验，普通话标准。 2、有良好的沟通表达能力、组织力、协调力和服务意识，责任心强，能承受一定的工作压力。 3、学习能力强，文字功底好，熟练使用word、Excel、PPT​办公应用软件。 4、有优秀小区客服管家工作经验者优先。 休息时间及薪资待遇： 工作时间：8:30-17：30 月固定休息4天 法定节假日排休或三倍薪资 薪资待遇：月固定4K-5K， 十三薪， 入职缴纳五险，一个月试用期，转正缴纳五险一金。